接住这波“悟空流量” 地方文旅定要练好内功
近日,被视为首款国产3A游戏的《黑神话:悟空》爆火,游戏中大量取景地也随之出圈,网友喊话各地文旅接住这波“泼天富贵”。山西、浙江、重庆等地也积极响应,纷纷发布联动宣传片、推出主题线路、邀请博主打卡等,力图接住这波“悟空流量”,带动当地文旅产业发展。
当下,文旅市场竞争日趋激烈,各地文旅部门拼创意、拼热情、拼“听劝”,“花式”推介自家景点,力争吸引更多关注。这次《黑神话:悟空》作为现象级国产游戏,备受瞩目,自带巨大流量,地方文旅部门借势营销、积极引流,是顺应发展趋势、主动求新求变的体现,值得肯定。
然而,要提醒的是,“被看见”只是第一步。“流量”是打开局面的“金钥匙”,却不是产业发展的“保证书”。回顾过去,很多地方抓住流量红利、实现了文旅业跨越式发展,也有一些地方突然被聚光灯照亮,却因交通、治安等环节跟不上,败了游客兴致、失了大众口碑,最后被流量“反噬”,使“一夜成名”成了“一锤子买卖”“一阵风吆喝”。
这也启示我们,从流量到“富贵”,不能止于“玩花活儿”、线上推广,还需要地方政府更加有为。要想真正接住这波“悟空流量”,既要在宣传推介上下功夫,也得狠下决心,在练内功上多念念“紧箍咒”。
练好内功,要打造好文旅产品。坐拥“老天爷”“老祖宗”留下的资源固然是优势,但还需要与时俱进,针对文旅消费新需求,不断开发新产品、新场景、新业态,为游客提供多样化体验。以此次“悟空流量”为例,地方可以探索“游戏+文旅”深度融合,深挖文化内涵、推出周边纪念品、打造定制旅游线路、针对游戏玩家策划特色活动、设计游戏与景区的互动设置等。只有深入分析流量背后的受众特点和市场需求,打造更“对路”的文旅产品,才能让流量“落地”。
练好内功,要进一步优化服务。一场旅行的体验感,受到方方面面配套服务的影响:交通是不是便捷、景区规划是不是合理、讲解是不是专业、吃住购物是不是令人放心、服务人员是不是热情周到……无数个环节和细节共同构筑起游客对一个地方的整体感受和印象,网民可能因为一个游戏、一部电影就“种草”,也可能被一次吐槽、一次投诉“劝退”。只有扎扎实实完善各类设施、优化公共服务、提升服务品质、补足服务短板,才能保持长久的吸引力,让“头回客”变“回头客”,自发地将景区推荐给亲朋好友。
练好内功,还需要加强监管。流量有时也会裹挟一些问题而至,比如商家坐地起价、宰客欺客,网络夸大宣传、“照骗”和眼见“判若两地”,“低价团”“黑导游”引发纠纷。对此,要在监管保障方面下更细更深的功夫,对市场价格、商品质量、食品卫生、广告宣传等开展全方位监管,建立和完善投诉机制,及时发现和处理各类违规现象,规范经营行为,优化消费环境,让奔着“悟空”来的游客都能乘兴而来、尽兴而返,而不致“游戏种草、网友拔草”。
变“流量”为“留量”,化“网红”为“长红”,一字之差,背后却对应着很多工作。营销推广再重要,质量还是根本。苦练内功、久久为功,文旅产业才能网上红网下火,成为服务美好生活的民生产业、幸福产业。(马晓媛)
责任编辑:杨艳
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